Gracias por elegir Refilltoner. A continuación detallamos nuestras políticas de compra, envíos, cambios, devoluciones y garantías para que tu experiencia sea clara y transparente.
Nuestras compras se procesan de forma automatizada. Cada pedido genera una etiqueta de envío única, por lo que no es posible modificar, agregar o eliminar productos una vez concretada la compra.
👉 Te recomendamos revisar tu pedido antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega varían según la localidad y el método de envío seleccionado. Los envíos se realizan mediante correo o mensajería privada, con número de seguimiento para su control.
Refilltoner no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el transporte o por datos incorrectos suministrados por el comprador.
En caso de extravío o daño durante el envío, se gestionará el reclamo con el operador logístico correspondiente.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online tienen una logística independiente. No se podrán realizar cambios, agregados o retiros en el local sin coordinación previa por los canales oficiales de atención.
Si necesitás realizar un cambio, podés contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.
📩 Email de contacto: [email protected]
Incluí en tu mensaje: nombre completo, número de pedido, motivo del cambio y fotos o videos si aplica.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original, accesorios y manuales.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o con signos de manipulación, salvo por falla técnica cubierta por garantía.
Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, conforme al derecho de revocación previsto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
✅ Se aceptan cambios únicamente si:
• El producto presenta fallas de fabricación
• Se envió un producto incorrecto
• Arrepentimiento de compra: el producto debe estar sin uso, cerrado y en perfecto estado. El costo del envío corre por cuenta del cliente.
❌ No se aceptan cambios ni devoluciones si:
• El producto fue abierto, usado o mal manipulado
• Se usó con equipos no compatibles
• Se desconocieron instrucciones de uso
👉 No realizamos devoluciones de dinero. Podés cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia.
Los productos nuevos cuentan con una garantía que varia segun el fabricante desde la fecha de compra, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación, no daños por uso indebido, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o desgaste natural.
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía oficial del fabricante o la otorgada por Refilltoner, según corresponda.
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación o defectos técnicos que impidan el funcionamiento normal del equipo.
No se cubrirán daños ocasionados por:
- Uso indebido o instalación incorrecta
- Fluctuaciones eléctricas, humedad o manipulación no autorizada
- Uso de insumos no originales que afecten el funcionamiento
Los productos clasificados como usados o reacondicionados han sido revisados por nuestro servicio técnico y garantizan su correcto funcionamiento al momento de la entrega.
Estos equipos pueden presentar signos estéticos de uso (marcas, rayas o decoloraciones) que no afectan su rendimiento.
La garantía de estos productos tiene una duración de 90 días corridos desde la entrega y cubre únicamente fallas técnicas comprobables.
Los consumibles internos como tóner, rodillos, fusor y tambor se consideran elementos de desgaste y no están cubiertos por la garantía.
Requisitos para Hacer Válida la Garantía en Equipos
Para acceder a la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original, entregar el producto completo con sus accesorios y no haberlo intervenido por cuenta propia o terceros.
Si se confirma la falla, se procederá a la reparación o reemplazo del equipo según disponibilidad. En caso de no ser posible la reparación, se ofrecerá una nota de crédito o reintegro parcial conforme al tiempo de uso y estado del equipo.
Productos como tintas, tóners, cartuchos, papeles fotográficos y otros consumibles cuentan únicamente con la garantía otorgada por el fabricante, según sus propios términos y plazos.
No se cubren fallas por almacenamiento inadecuado, expiración, instalación incorrecta o uso en equipos no recomendados.
Será necesario conservar el envase original y número de lote para gestionar cualquier reclamo.
El correcto uso e instalación de los productos es responsabilidad del cliente. No podemos garantizar el rendimiento en todas las máquinas del mercado debido a múltiples variables como desgaste y compatibilidad.
En Refilltoner protegemos tus datos personales cumpliendo con la Ley 25.326. Solo utilizamos tu información para gestionar compras, consultas o servicios.
No compartimos datos con terceros salvo obligación legal o consentimiento del usuario.
Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a: [email protected]
📩 Email: [email protected]
📍 Atención online para consultas y gestiones de garantías.
